Question 1

Was bedeutet SEPA, IBAN und BIC?

Accepted Answer

SEPA steht für Single Euro Payments Area (einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum). So nennt man die neue einheitliche Regelung für den nationalen und europäischen Zahlungsverkehr. Bei der IBAN (International Bank Account Number, internationale Bankkontonummer) handelt es sich um eine Nummer, die künftig alle nationalen Kontoangaben (in Deutschland Kontonummer und Bankleitzahl) ersetzt. Der BIC (Business Identifier Code) ist ein international standardisierter Bank-Code (vergleichbar mit der Bankleitzahl in Deutschland), mit dem Zahlungsdienstleister weltweit eindeutig identifiziert werden.

Question 2

Welche Vorteile habe ich bei der Zahlung mit Klarna?

Accepted Answer

Kann ich mit Klarna auf Rechnung bezahlen?

Ja, du kannst bei ABOUT YOU mit Klarna auf Rechnung bezahlen. Solltest du nicht die Möglichkeit haben, mit Klarna zu bezahlen, so könnte dies mehrere Gründe haben. Der Anbieter, Klarna, legt diese Bedingungen fest.

Weitere Informationen findest du hier.

Wie kann ich mit Klarna auf Rechnung bezahlen?

Kaufe dir heute ein neues Lieblingsteil und bezahle es einfach später innerhalb von 30 Tagen. So kannst du es dir noch einmal genau anschauen, bevor du es bezahlst. Und so geht's:

Schritt 1
Lege alle gewünschten Artikel in deinen Warenkorb und wähle an der Kasse „Klarna“
als Bezahlmethode aus.

Schritt 2
Gib’ die erforderlichen persönlichen Daten ein. Danach erfährst du sofort, ob die
Bezahlung genehmigt wurden.

Schritt 3
Klarna schickt dir deine Bestellbestätigung per E-Mail und erinnert dich, wenn es an
der Zeit ist, zu bezahlen.

Sobald du deinen ersten Einkauf mit Klarna abgeschlossen hast, kannst du zukünftig
alle Einkäufe mit Klarna mit nur einem Klick abschließen.

Wie lautet die Zahlungsfrist?

Du hast 30 Tage Zeit, um deine Rechnung zu bezahlen.

Wie kann ich meine ausstehende Rechnung über Klarna bezahlen?

Am einfachsten und bequemsten bezahlst du deinen Einkauf, indem du dich hier in der Klarna App oder auf der Klarna Website anmeldest.

Klarna App

Mit der Klarna App hältst du die Fäden in der Hand: Du kannst kinderleicht bezahlen oder bei Bedarf die Zahlungsart ändern – selbst nach dem Kauf. Du kannst jederzeit deine Bestellungen einsehen, Retouren anmelden und wirst an offene Rechnungen erinnert. So behältst du stets den Überblick über alle deine Einkäufe. Außerdem kannst du dein Bankkonto mit der App verknüpfen, um per 1-Klick zu bezahlen. Einfach gesagt:

Mit der Klarna App kannst du shoppen, was du willst und bezahlen, wie du willst. Und falls du Fragen haben solltest, wende dich bitte an den Klarna Kundenservice.

Die Klarna App kostenlos herunterladen:
Google Play App
iOS App Store

Banküberweisung

Wenn du per Banküberweisung bezahlen möchtest, so kannst du dies selbstverständlich auch tun. Die Zahlungsdaten findest du in der App oder in der E-Mail, die du mit der Zahlungsübersicht erhalten hast. Wenn du den Verwendungszweck des Kontos in das Nachrichtenfeld eingibst, kannst du sicher sein, dass die Zahlung mit dem richtigen Konto verknüpft wird. Bitte beachte, dass du für jeden Kauf separat mit dem entsprechenden Verwendungszweck bezahlen musst, damit deine Zahlung mit dem entsprechenden Konto verknüpft werden kann.

Bei Fragen wende dich bitte an den Klarna Kundenservice.

Warum kann ich mit Klarna nicht auf Rechnung bezahlen?

Sobald du dich für die Zahlung auf Rechnung entschieden hast, wird geprüft, ob du für den gewählten Betrag bestellen kannst. Bei dieser Prüfung werden drei Faktoren betrachtet: Deine Zahlungshistorie bei uns, die Höhe des Betrages und, in einigen Fällen, externe Informationen einer Kreditagentur. Diese Faktoren bestimmen ob der Kauf genehmigt werden kann.

Wenn du nicht per Rechnung bezahlen kannst, so müsstest du die Bestellung durch eine andere Zahlungsmethode abschließen.

Über Klarna

Mehr wissen? Weitere Informationen über die Zahlung mit Klarna findest Du hier.

Immer auf der sicheren Seite

Bei Einkäufen mit Klarna gilt grundsätzlich Klarnas Käuferschutzrichtlinie. Moderne Schutzmaßnahmen schützen deine Informationen, um unberechtigte Einkäufe zu vermeiden.

Häufig gestellte Fragen zu Klarna

Weitere Informationen über die Zahlung mit Klarna findest Du hier.

Klarna wurde 2005 in Stockholm mit einem klaren Ziel gegründet: Das Bezahlerlebnis für Käufer*innen und Händler*innen grundlegend zu verändern. In den letzten 15 Jahren hat sich die Welt um uns verändert und doch bleibt unsere Mission so relevant wie nie zuvor: Bezahlen so einfach, sicher und vor allem smoooth wie möglich zu machen. Damit alle shoppen können, was sie wollen und bezahlen können, wie sie wollen.

Question 3

Wie kann ich eine Bestellung mit Google Pay bezahlen?

Accepted Answer

Google Pay ist als Zahlungsmethode für iOS- und Android-Geräte in unserer App und im mobilen Webshop verfügbar. Du kannst diese Zahlungsmethode im Checkout-Bereich auswählen. Sie ist in allen Browsern verfügbar und Du kannst mit einer verknüpften Zahlungskarte bezahlen. Um mit Google Pay zu bezahlen, gehe wie folgt vor:

1. Lege die Produkte, die du kaufen möchtest, in deinen Warenkorb und gehe zur Kasse. Google Pay wird als Zahlungsmethode verfügbar sein.

2. Falls du einen Gutscheincode hast, kannst du diesen in das dafür vorgesehene Feld eingeben.

3. Nachdem du die Zahlungsmethode ausgewählt hast, wähle "Weiter" und dann "Jetzt bestellen und bezahlen".

4. Du wirst zu Google Pay weitergeleitet, wo du die Karte auswählen kannst, mit der du bezahlen möchtest.

5. Überprüfe bitte, ob deine Bestelldaten korrekt sind, und schließe dann deine Bestellung mit Touch ID/Face ID oder durch Eingabe deines Passcodes ab.

6. Sobald du die Zahlung bestätigt hast, wird dir die Bestätigungsseite angezeigt und du erhältst eine E-Mail zur Bestätigung deiner Bestellung.

Bitte kontaktiere uns, wenn du Hilfe bei deiner Bestellung oder Zahlung benötigst

Question 4

Wie kann ich eine Bestellung mit Apple Pay bezahlen?

Accepted Answer

Apple Pay ist als Zahlungsmethode für iOS-Geräte in unserer App und im mobilen Webshop verfügbar. Du kannst diese Zahlungsmethode im Checkout-Bereich auswählen. Sie ist über Safari zugänglich und du kannst mit einer verknüpften Zahlungskarte bezahlen. Um mit Apple Pay zu bezahlen, gehe wie folgt vor:

1. Lege die Produkte, die du kaufen möchtest, in deinen Warenkorb und gehe zur Kasse. Apple Pay ist als Zahlungsmethode verfügbar, wenn dein Gerät unter iOS läuft.

2. Falls du einen Gutscheincode hast, kannst du diesen in das dafür vorgesehene Feld eingeben.

3. Nachdem du die Zahlungsmethode ausgewählt hast, wähle "Weiter" und dann "Jetzt bestellen und bezahlen".

4. Du wirst zu Apple Pay weitergeleitet, wo du die Karte auswählen kannst, mit der du bezahlen möchtest.

5. Überprüfe bitte, ob Deine Bestelldaten korrekt sind, und schließe deine Bestellung mit Touch ID/Face ID oder durch Eingabe deines Passcodes ab.

6. Sobald du die Zahlung bestätigt hast, wird dir die Bestätigungsseite angezeigt und du erhältst eine E-Mail zur Bestätigung deiner Bestellung.

Bitte kontaktiere uns, wenn du Hilfe bei deiner Bestellung oder Zahlung benötigst

Question 5

Wo finde ich den Sicherheitscode auf meiner Kreditkarte?

Accepted Answer

Den dreistelligen Sicherheitscode findest Du auf der Rückseite Deiner Kreditkarte.

Question 6

Wie wird die MwSt. ausgewiesen?

Accepted Answer

Selbstverständlich wird die Mehrwertsteuer (MwSt.) in jeder Rechnung separat ausgewiesen.

Question 7

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Accepted Answer

Du hast die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten: Visa-Card, Mastercard, Rechnungskauf über unseren Partner Klarna, Sofortüberweisung, PayPal, Apple Pay und Google Pay.

Question 8

Warum wurde die Bezahlung per Kreditkarte zurückgewiesen?

Accepted Answer

Falls eine Zahlung per Kreditkarte nicht möglich ist, kann das unterschiedliche Gründe haben. Zum Beispiel ein Eingabefehler, eine ungültige Karte, fehlende Verfizierung, oder auch ein technischer Fehler auf unserer Seite.

Alternativ bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Rechnungskauf, Sofortüberweisung und PayPal.

Question 9

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Accepted Answer

Mit dem Bezahlvorgang werden die gekauften Artikel für Dich reserviert. Erst bei Versand der Artikel wird Deine Kreditkarte mit dem Gesamtbetrag der gelieferten Artikel belastet.

Question 10

Wann und wie bekomme ich meine Rechnung?

Accepted Answer

Du erhältst eine Rechnung per E-Mail, direkt nachdem Deine Bestellung vollständig versandt wurde.

Question 11

Kann ich in Raten bezahlen?

Accepted Answer

Im Moment bieten wir die Option »Ratenzahlung« leider nicht an.

Question 12

Kann ich eine steuerfreie Bestellung (tax-free) aufgeben?

Accepted Answer

Steuerfreie Bestellungen (tax-free orders) bieten wir nicht an.

Question 13

Kann ich eine Rechnung auf den Namen meines Unternehmens bekommen?

Accepted Answer

Grundsätzlich besteht bei ABOUT YOU nicht die Möglichkeit ein Geschäftskundenkonto zu führen.

Question 14

Erhalte ich eine Bestätigung des Zahlungseingangs?

Accepted Answer

Wenn Du als Zahlungsart PayPal, Kreditkarte oder Sofort Überweisung ausgewählt hast, wird die Bestellung nur durch einen erfolgreichen Zahlvorgang abgeschlossen. Deshalb erscheint die Zahlungsbestätigung bei diesen drei Zahlungsarten direkt im Browserfenster.

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