Question 1

Wie lang ist die Lieferzeit?

Accepted Answer

Sofort verfügbare Artikel liefern wir in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen.

Question 2

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Accepted Answer

Um den Lieferstatus Deiner Bestellung zu prüfen, ruf die Versandbestätigung auf, welche Du per E-Mail erhalten hast. Für jedes Paket, was an Dich versendet wird, erhältst Du eine Versandbestätigung inkl. Link zur Sendungsverfolgung.

So weißt Du stets, wo Deine Sendung gerade ist und wie lang die Sendung noch zu Dir braucht.

E-Mail von DHL und Hermes: Wenn Du zugestimmt hast, dass Deine E-Mail-Adresse für Sendungsverfolgungszwecke genutzt wird, erhältst Du mehrere E-Mails von DHL und Hermes: am Tag der Bestellung, wenn das Paket versandt wird, einen Tag vor der geplanten Zustellung, falls das Paket an einen Paketshop umgeleitet wird, und eine Bestätigung, wenn Du ein Produkt zurücksendest.

Question 3

Wie kann ich mir sicher sein, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?

Accepted Answer

Wenn Du prüfen möchtest, ob Deine Bestellung richtig aufgegeben wurde, kannst Du dies in der von uns per E-Mail versandten Bestellbestätigung einsehen.

Zudem kannst Du in Deinem Kundenkonto über die Rubrik »Bestellungen« Deine Bestellungen finden.

Question 4

Welche Versandkosten fallen an?

Accepted Answer

Ab einem Bestellwert von 29,90 € liefern wir kostenlos, ansonsten fallen Versand- und Servicekosten in Höhe von 4,90 € an.

Question 5

Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Accepted Answer

Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst Du uns den Artikel – unter Angabe des Retourengrundes – mit dem Retourenschein selbstverständlich kostenfrei zurücksenden. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast.

Question 6

Was ist eine Teillieferung?

Accepted Answer

Es ist uns wichtig sicherzustellen, dass die von Dir bestellten Artikel so schnell wie möglich bei Dir eintreffen. Sollte in einem Ausnahmefall ein Artikel einmal nicht innerhalb von zwei Tagen lieferbar sein, dann kann es vorkommen, dass wir Deine Bestellung in Teillieferungen aufteilen.

So werden Produkte separat verschickt, doch wir gewährleisten somit, dass Du alle verfügbaren Produkte umgehend erhältst.

Question 7

Mit welchen Versanddienstleistern wird mein Paket versendet?

Accepted Answer

Wir versenden unsere Artikel mit unseren Versandpartnern Hermes und DHL.

Question 8

Kann meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?

Accepted Answer

Gerne kannst Du Dir Deine Bestellung an eine von Deiner Rechnungsanschrift abweichende Adresse liefern lassen, z.B. an Deinen Arbeitsplatz oder oder einen Paketshop.

Wähle hierfür einfach die Zahlungsarten PayPal, Lastschrift, Kreditkarte oder Sofort Überweisung aus und gib unter der Rubrik »Lieferanschrift« die gewünschte Lieferadresse ein. Leider ist dieser Service bei der Zahlungsart »Kauf auf Rechnung« aus Sicherheitsgründen nicht möglich.

Question 9

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

Accepted Answer

Wir bitten um Verständnis, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse bei ABOUT YOU nicht möglich ist. Bestellungen werden umgehend verarbeitet und daher ist es uns leider nicht möglich eine Änderung zu gewährleisten. Sollte die angegebene Lieferadresse nicht auffindbar sein oder Deine Sendung nicht zugestellt werden können, wird die Sendung an uns zurückgeführt. Sobald die Sendung dann wieder bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast.

Question 10

Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation/einen Paketshop liefern lassen?

Accepted Answer

Für eine große Auswahl von Artikeln steht unser Paketshop-Finder während des Bestellprozesses zur Verfügung. Dort kannst Du ganz unkompliziert Deine Bestellung an Deinen Wunsch-Paketshop von Hermes oder DHL oder auch an eine Packstation von DHL liefern lassen. Einige vereinzelte Artikel sind davon jedoch ausgeschlossen.

Question 11

In welche Länder wird geliefert?

Accepted Answer

Bestellungen über aboutyou.de können ausschließlich innerhalb Deutschlands geliefert werden.

ABOUT YOU ist außerdem mittlerweile in vielen anderen Ländern vertreten: